聊齋

機車快遞這一行，對台北內部往來而言還真挺需要的。
花點小錢，快遞人員就會到府收件，半天內配送完成，省掉出門交通擁擠、找停車位、日曬雨淋等費時費錢的煩心事。
加上台北縣市工商業密集度高，所以全台都會區中的機車快遞業就屬台北地區最勃興。

既然稱為快遞，時效絕對是擺在第一位。為了快，在馬路上飆車就太遜了點，而是要能熟記道路系統與紅綠燈秒數，還要能鑽車陣、鑽巷子、躲警察，隨時應變，這樣複雜的反應連GPS的最短路徑功能都比不上，因為快遞人員要的是最快路徑。

不過快遞人員一些交通行為究竟已屬違規，難免還是會被更”鬼”的條子請吃紅單，也只好認了，趕快去趕下一個物件，把錢賺回來。最討厭的就是，遇到素有「快遞殺手」的計程車硬是要對你或重或輕的”touch”一下，還真是石頭要砸雞蛋，大家能滾就趕快滾。

到了定點，趕時效的快遞人員得「形色徐如林、行動疾如風」。也就是人員要形色鎮定、面帶微笑，不慌不忙中維持手腳快速俐落，迅速停車、搭電梯、收送件、離開，一口氣掃過這棟大樓後，趕快往下一棟移動。看似簡單的幾個動作，卻暗藏許多技巧與經驗，過程能多省一秒鐘就省一秒，這樣才能提供客戶更快的時效。但抓不到要領的人員就會變成「行動徐如林、形色急如火」，造成一些原可避免的困擾與客訴。人客啊！拍謝啦！我們會趕快調教一番的。

機車快遞的物品大多是一般商業往來文件為主，另外就是一些大小不一的貨品。為了生計，快遞人員都是後方鐵架子一裝，能載多少就盡量載，有些同事甚至稱的上是機、貨兩用了。不過花束、玻璃、奶油蛋糕、湯湯水水類的物品倒是令人敬謝不敏。就曾發生過情人節時有男客戶堅持要快遞一大束鮮花給女友，結果送達時美麗的鮮花已被風吹成殘花敗柳，幸好戀情沒有跟著告吹，不然我們就變成網路上流傳的「分手快遞」了。

當然快遞也是可以幫忙做媒人的。就有個男客戶為了跟女友求婚，一大早就讓外務收回了好幾件包裝精美的禮品，並且特別交待要每個整點送去一趟給本人。聽說禮品內容是有設計過的，所以還不能拿錯，真是用心啊！後來當然求婚成功囉！

除了寄件人常常物件不寫上送件資料與收件人，而要我們去”搏杯”外，還常發生客戶要外務跟某人收證件或費用卻被當成詐騙集團。可能是雙方沒聯繫好，也可能是部份外務看起來不正經，對方一定要詳加拷問無誤後才肯給東西。誇張者，如稍有口誤或答不出來，不僅拿不到東西，還會被掃地出門。另外，遇過最誇張的是，有客戶把百萬現金或金條胡亂包一包，通知快遞去收送的，送達時才特別跟外務說明。讓人心中不禁想大罵一聲：夭壽喔！

做機車快遞這一行確實挺辛苦的，而辛苦的背後，總是會有許多趣事發生。根據筆者的從業經驗，由於趕時效的壓力是一直在的，所以經常得小跑步移動，挺適合想短期集訓減肥的人士，操一下很有效的。另外，風吹日曬雨淋是避不掉的，而且天氣越差生意越好，所以喜歡吹風淋雨的人也不妨考慮看看。

(本文刊登於今天的  中時浮世繪版  )